سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال
تلتزم شركتنا بتوفير منتجات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. في حال عدم رضاكم عن مشترياتكم لأي سبب، نوفر لكم سياسة استرداد واستبدال.

نِطَاق
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي تم شراؤها من شركتنا، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر.

الأهلية
لكي يكون المنتج مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاستبدال، يجب أن يكون:

- في حالتها الأصلية
- غير مستخدمة وغير مغسولة
- تم إرجاعه خلال 14 يومًا من الشراء

خيارات الاسترداد والاستبدال
نحن نقدم خيارات الاسترداد والاستبدال التالية:

- استرداد كامل المبلغ: إذا تم إرجاع المنتج في حالته الأصلية، فسنقوم برد المبلغ بالكامل.
- الاستبدال: إذا تم إرجاع المنتج بحالته الأصلية، فيمكننا استبداله بمقاس أو لون أو طراز مختلف.
- رصيد المتجر: إذا تم إرجاع المنتج في حالته الأصلية، فيمكننا توفير رصيد متجر بقيمة المبلغ الكامل للشراء.




سياسة العائدات
تسعى شركتنا لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج لأي سبب، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

إجراءات الإرجاع
1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 14 يومًا من الشراء للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
2. قم بتعبئة المنتج بعناية في عبوته الأصلية، إذا كان ذلك ممكنًا.
3. قم بتضمين جميع العلامات والملحقات والمستندات الأصلية.
4. قم بإرجاع المنتج إلينا على العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا.
5. سوف نقوم بمعالجة إرجاعك خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج.

إعادة الشحن
يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن. في حال وجود عيب في المنتج أو إرساله بالخطأ، سنوفر ملصق إعادة شحن مدفوع مسبقًا.

سياسة التبادل
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

إجراءات التبادل
1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من الشراء للحصول على رقم ترخيص استبدال البضائع (EMA).
2. قم بتعبئة المنتج بعناية في عبوته الأصلية، إذا كان ذلك ممكنًا.
3. قم بتضمين جميع العلامات والملحقات والمستندات الأصلية.
4. قم بإرجاع المنتج إلينا على العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا.
5. سوف نقوم بمعالجة استبدالك خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج.

خيارات التبادل
نحن نقدم خيارات التبادل التالية:

- مقاس مختلف: إذا كان المنتج لا يناسبك، فيمكننا استبداله بمقاس مختلف.
- لون مختلف: إذا لم يكن المنتج هو اللون المطلوب، يمكننا استبداله بلون مختلف.
- نمط مختلف: إذا لم يكن المنتج هو النمط المطلوب، يمكننا استبداله بنمط مختلف.

عملية استرداد الأموال
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

إجراءات استرداد الأموال
1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من الشراء للحصول على رقم ترخيص استرداد البضائع (RMA).
2. قم بتعبئة المنتج بعناية في عبوته الأصلية، إذا كان ذلك ممكنًا.
3. قم بتضمين جميع العلامات والملحقات والمستندات الأصلية.
4. قم بإرجاع المنتج إلينا على العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا.
5. سوف نقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج.

طرق الاسترداد
نحن نقدم طرق استرداد الأموال التالية:

- طريقة الدفع الأصلية: سنقوم برد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية.
- رصيد المتجر: يمكننا توفير رصيد متجر بقيمة المبلغ الكامل للشراء.